Politique de remboursement

La présente politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles un utilisateur peut prétendre à un remboursement lors de l’utilisation de la plateforme Africa Sport Pronostics.

En achetant des crédits ou en utilisant un service payant, vous acceptez pleinement cette politique.

1. Nature des services

Africa Sport Pronostics propose exclusivement des services numériques immatériels (pronostics sportifs, analyses, accès à des fonctionnalités assistées par intelligence artificielle).

Les crédits achetés donnent un droit d’accès immédiat aux services de la plateforme.

2. Principe de non-remboursement

En raison de la nature numérique et instantanée des services proposés, aucun remboursement n’est effectué après l’achat de crédits ou l’activation d’un service.

Toute utilisation, même partielle, vaut consommation du service.

3. Cas exceptionnels de remboursement

Un remboursement peut exceptionnellement être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Débit en double confirmé
• Erreur technique avérée imputable à la plateforme
• Crédits payés mais non crédités sur le compte utilisateur

Les pertes financières liées aux paris ou aux décisions de l’utilisateur ne donnent jamais lieu à remboursement.

4. Délais de réclamation

Toute demande de remboursement doit être formulée dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de paiement.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

5. Procédure de demande

Pour toute demande, l’utilisateur doit fournir :

• Le numéro de téléphone associé a son compte
• La date et le montant du paiement
• Une description précise du problème rencontré
• Tout justificatif utile (reçu, transaction, capture d’écran)

6. Modalités de remboursement

En cas d’acceptation, le remboursement pourra être effectué :

• Via le moyen de paiement initial
• Ou sous forme de crédits équivalents

Africa Sport Pronostics se réserve le droit de choisir la modalité la plus appropriée.

7. Frais et commissions

Les frais de transaction, commissions ou frais bancaires ne sont pas remboursables.

8. Prévention des abus

Toute tentative abusive de demande de remboursement pourra entraîner :

• Le refus définitif de la demande
• La suspension ou la suppression du compte

9. Achats via plateformes tierces

Pour les achats effectués via Google Play Store ou Apple App Store, les politiques de remboursement propres à ces plateformes s’appliquent en priorité.

10. Modification de la politique

Africa Sport Pronostics se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment.